「特集：ソーラー・パネルだって故障や不具合が起こります！」で解説しているように、工業製品である太陽光発電システムは、故障することもありますし、少なからずメンテナンス（点検など）も必要です。長期間にわたって利用する製品なので、サポートや保証についても十分に確認したうえで購入を決めるようにしましょう。

なお、本記事の内容は、2012年10月末時点の調査結果に基づくものです。保証内容などが変更になる場合がありますので、購入前に施工業者などに必ずご確認ください。

ソーラー・パネルの保証期間は最低でも10年提供

国内で住宅向けとして販売されているほとんどのソーラー・パネルには、最低でも10年間の保証がついています。これは、ソーラー・パネルに10年以上の保証をつけないと、国からの補助金を受けるための認定条件を満たさないからです。ただしメーカーによっては、ソーラー・パネル以外の部品、たとえば発電モニタの製品保証期間が1年や2年であったり、接続箱や接続ケーブルの保証期間が異なっていたりする場合があります。

またメーカーによっては、購入時に明示的に申し込みを行わないとメーカー保証を受けられない場合があります。これは、メーカーが認定した販売店・施工業者以外の施工の場合、保証対象としないという理由からだと思われます。通常の販売店・施工業者に工事を依頼した場合、この点が問題になることはない（問題なく保証を受けられる）はずですが、万が一のこともあるので、一応念頭には置いておいてください。

出力保証とは

ソーラー・パネルには、製品保証と出力保証の2つがあります。製造上の不良などにより、ソーラー・パネルも故障や破損が起きることがあります。設置後、こうした故障や破損を保証するのが製品保証です。

出力保証とは、出力性能を一定期間にわたって保証し、何らかの理由から規定よりもモジュールの発電性能が低下したときには、メーカーが自身の責任で、問題があったモジュールの修理や交換に応じるサービスのことです。カナディアン・ソーラーやサンテックパワーのように、製品保証と出力保証の期間が異なり、出力保証の期間を製品保証よりも長く設定しているところもあります。

出力保証を受けるには、予想される発電量よりも低い量しか発電していないことを明らかにする必要があります。太陽光発電は天候次第で発電量が大きく変化するため、少しくらい発電量が落ちても、実際には気付かないことがほとんどです。そこで、発電出力の異常に早めに気付くために日ごろから発電量を記録しておくことが重要です。データを記録しておけば、メーカーに問い合わせる際にも症状を具体的に説明できます。また最近では、インターネットを利用したモニタリング・サービスが提供されているので、こうしたサービスを利用してもよいでしょう（シャープなどのようにメーカーが提供している場合もあります）。

災害補償の有無を確認

住宅が火災にあったり、自然災害にあったりして、ソーラー・パネルなどが正常に機能しなくなる場合もあるでしょう。このような災害時の補償制度を用意しているメーカーがあります。具体的には、京セラとサンテックパワージャパン、ソーラーフロンティア、ホンダソルテックなどが無償で災害補償を提供しています。またこれら以外のメーカーでも、有償で災害補償制度を用意しているところがあります。補償範囲に若干の違いはありますが、基本的に火災と自然災害（一部を除く）で太陽光発電システムが正しく機能しなくなった場合に、その修理費用などを補償するというものです。

また家屋向けの火災保険の中には、ソーラー・パネルを屋根の一部とみなして、火災時や自然災害時にソーラー・パネルも補償対象に入れるものがあるようです。ソーラー・パネル・メーカーがどのような補償制度を用意しているかを確認するとともに、住宅がすでに加入している火災保険の内容について、事前に保険会社に確認しておくとよいでしょう。

ここではソーラー・パネル・メーカーが提供している保証内容を一覧にしましたが、販売店や施行業者が独自に提供している災害補償サービスや点検サービスなどもあります。こちらについては、販売店や施行業者などに直接確認してください。

太陽光発電システム各社の保証内容